短视频共生圈:万字长文!抖音直播卖货技巧

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发表时间:2020-12-11 08:14作者:半道星人来源:短视频共生圈

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【直播准备工作】

1、直播标题和封面

封面和标题,是你直播间的门面。直播推送,首先映入用户眼帘的就是封面和标题,决定着在芸芸主播中他是否点击并进入到你的直播间。要足够重视封面和标题,通过不同的标题做测试,好的标题句型可以复用,但每次要做一些细微的修改。

  • 标题要有亮点,要点明吆喝啥,要突出利益点,吸引精准用户进到直播间。

  • 商品图要清晰,突出产品的亮点,背景体现源产地,不宜乱。


2、做好卖点提炼

主播要了解自己的商品,尤其是卖点方面更是需要列出清晰的表格,以供直播时进行参考,还有例如产地特色风土人情、尺码大小、快递信息等,能够实时解答粉丝的各种问题。直播中讲错产品、讲错活动价格、都是直播中非常低级的错误。


3、直播活动策划及选品

  • 直播主题确定:确定一个直播主题,整场直播的内容需要围绕着这个主题进行,比方说直播是为了配合店铺的上新,直播就可以以新品为主题进行发散;若本次直播的主题内容是对粉丝进行回馈or活动,则要重点突出优惠 。如果上新频率较少可以从粉丝、买家的需求策划买家会产生兴趣的主题。

  • 选品是留住用户的关键:要清楚你的粉丝人群特点和活跃时间,这不仅可以用来参考开播时间 ,也可以帮助你选出符合粉丝需求的产品


4、主播直播能力

比起颜值,口才更重要。最好有线下销售经验,懂幽默;主播可以通过多播多思考多看优秀的主播训练口才和提高反应能力。另外,主播爱笑,性格平和会更有吸引力。


5、安排直播助理

人多的时候主播可能回答不过来,直播助理可以协助主播在直播时可以进行场控和解答以及活动卖点的强调。对于服装类直播,需要有助理,有换装模特,有负责导购的,直播间人员要有分工侧重。



【注】

1、标题

此处标题包括但不限于购物车标题、第三方平台商品标题、直播间标题

  • 标题应以描述商品本身属性为目的,标题中各商品属性内容应客观真实,且与实际商品和商品详情页相关联;

  • 标题中禁止使用“国家级”、“最**”、“第一”、“绝无仅有”、“世界级”等夸大或误导性的极限词;

  • 标题不得重复关键词或出现与商品名称、品类无关的关键词;

  • 禁止使用“点击领红包”、“点击参加抽奖”、“点击看美女”、“你的通讯录好友”、“ta正在关注你”、“530万人看过”等引导点击的内容;

  • 禁止使用“倒闭”、“滞销”、“亏本”、“清仓”、“挥泪大甩卖”等夸大促销性相关信息的词汇;

  • 分享的商品信息应与直播过程中展示商品一致(包括品牌、款式等);


2、主图及封面

主图即购物车卡片所附商品图片

  • 图片需清晰展示商品主体,容易辨识(禁止大量文字等覆盖);

  • 商品图和详情中不得进行与商品信息无关的描述,如出现外部网站的logo、联系账号、二维码等广告信息;

  • 图片不能过分暴露,应符合平台及本社区规范对内容的要求;

  • 禁止展示多张图片拼接而成的商品图片。

封面即直播间封面图片

  • 封面图片需清晰、美观,吸引用户;1:1高清方图;可放符合本规范要求的商品图;

  • 封面图片不得涉及黄反,应符合平台及本社区规范对内容的要求。


3、商品信息

  • 主播在开播分享商品信息前,应当核实其接入的商家有相应的资质销售该商品,商品详情页本身不存在夸大宣传、虚假宣传等情况(具体标准详见第五章“直播商品分享特殊行业内容规范”);

  • 主播在开播分享商品信息前,应基于商品详情、商品价格等因素综合考量判断商品是否存在假冒侵权等情形,不得分享涉嫌假冒、盗版的商品信息;

  • 直播商品分享应系主播本人对商品和服务使用后的推荐行为,不得出现未经使用,不了解商品的虚假推荐内容;主播在开播分享信息前应当详细核对商品,不得分享三无商品(即无生产厂家、无生产日期、无质量合格证的商品),不得分享资质等不合规的商品;

  • 主播在开播分享商品信息时,不得虚构商品来源背景(包括但不限于生产背景、销售背景等)



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【直播预热工作】

1、提前预热造势(重要)

直播前进行直播预热,注意告知直播时间、直播专享优惠、如抽奖的话,开奖名单如由系统自动公布则可以设置开奖时间为直播时间,或告诉粉丝开奖名单将会在直播间公布,以吸引粉丝到直播间观看。

  • 视频预热:直播前2小时发布预热视频——告知用户直播时间和优惠活动(在文案和口播中突出价格优惠、原价现价做对比,抢直播福利),日常发布的视频中也可以提及下次直播时间、产品和优惠等。

  • 评论预热:在评论中对直播时间进行预告,呼吁粉丝来看直播 ;回答粉丝问题也可以引导粉丝到直播间看问题详细应对方案。

  • 直播预热: 在前次的直播中可以进行下次直播好物的种草和优惠预告,引导粉丝关注你的下一次直播(适用于有直播习惯的达人)。


2、多渠道引流

充分利用私域流量、自媒体等渠道告知粉丝直播时间和优惠。


【注】

  • 违规获取流量:主播不得以任何手段、任何渠道获取虚假流量,如通过刷单、炒作等形式,对直播的赞、评论、分享等数据造假或作弊,(包括但不限于粉丝数量、分享效果数据等)或通过其他不正当方式,干扰平台正常运行秩序,或谋取不正当利益的行为;

  • 诱导欺骗用户:诱导/欺骗用户对直播进行点赞、收藏、分享,或对账号进行关注( 如谎称“关注就能领红包”等);

  • 提供虚假信息:包括但不限于主播在准入申请、活动报名、违规申诉等环节向平台提供不真实的证明材料;

  • 批量发布重复/低质内容:滥用产品功能进行作弊行为,包括但不限于出现批量发布重复/无意义的低质内容影响平台秩序、破坏平台规则及损害他人权益的行为;



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【直播技巧】

1、主播人设鲜明

要根据自己的性格找准自己的人设定位,比如某主播说话比较坦率,明确表态我是商家我是要挣钱的,但是挣该挣的钱,我的产品是源头好货,不赚中间差价,给大家提供性价比最高的产品。也可以揭露行业乱相提供直播间谈资,有助于互动,提高直播间人气。


2、产品故事描述

产品/品牌背景介绍,如生鲜类产品详细介绍产品源产地优势,品牌故事、同类产品对比等。


3、购物袋商品数量限制

直播中添加的商品数量控制在10件以内,如果添加商品数量太多,展示效果较差,用户难以准确找到商品。尤其是服饰类的一定要强调自己正在展示的商品是几号链接。


4、产品展示/特点讲述

一定要将产品展示在直播间,并不断讲解其特点。

  • 如水果,可以将产品切开,品尝,向粉丝讲述口感

  • 如食品,可以直接现场烹饪、讲述其成分、营养价值、做法

  • 如美妆产品,需要强调使用感受(如使用前的皮肤状态 、使用后是什么样的 ,重点突出功效,如果有比较好的成分也可以说) 、使用效果(例如粉底、眼影等要给粉丝展示一下上妆效果,比较适用于效果明显的彩妆、洁面、卸妆等)、质地 (展示水润 、流淌性)、外观设计 ( 外在颜值以及这样的设计是不是可以让使用更方便);美妆产品大家可以一边展示化妆步骤的同时带入产品可以直观看到使用效果,促进下单。


5、重复播利益点/产品优势

需多次重复引导利益点,突出价格优惠原价限价做对比,抢直播福利。

甚至喊麦式更能调动直播间气氛——关注点起来,礼物刷起来,购买袋买起来,只有不断强调,才会增进转化。

而且直播间有不断新涌进来的用户,所以需要重复引导,对于重要的信息一定要重复反复讲, 例如促销信息、怎么买(用手机示范如何下单);产品核心卖点可以通过情绪语气以及重复强调来引导触达用户。例如美妆个护产品在强调功能利益点时,切记不要用太多感受不到的形容词,例如自信,更吸引人,充满魅力等,这些在快速的直播过程中实际对消费决策没什么用 ,你要表达一些粉丝能直观看到的比如:量足、吸收快、水润、手感很滑、blingbling很闪等。


6、找准定位

价格优惠就强调说优惠价格对比,质量好就强调说质量对比。


7、直播间工具利用好

要熟练运用直播间工具,播货的时候要配合推送优惠券和该商品的购买卡;以及贴纸,把需要告知的最亮点写出来。


8、营造抢的氛围

主播要想办法在直播间制造“抢“的气氛,比如通过限制库存卖断货后主播通过自己面子给直播间粉丝又抢到了优惠价格的货,或者做限时限量优惠价。


9、直播时间

每天固定时间直播,并且坚持不间断至少大于4小时直播,培养粉丝的观看习惯;并在主页签名项中标注每天的固定直播时间告知用户。尤其是新人主播,坚持每天直播不仅有助于培养粉丝习惯,对平台流量的获取也是有帮助的,通常新开播的主播需要一到两周的时间,直播间人气才会起来,平台才会有流量推荐。

其次,直播时间可以和一些同类的大主播错峰播,但是晚上17:00-23:00的黄金期要把握住。


10、直播促销玩法设计

不限于秒杀、限售和抽奖,每场拿出多个sku进行秒杀,5分钟n件,时间到后恢复原价。或者每日限售n件,卖完下播。也可以考虑把抽奖做成直播间习惯(比如某服饰商家为吸粉初期会送衣服给用户,喜欢衣服的人迟早都会下单),每天定时做秒杀,并在直播间设置满减送或者限量发放优惠券。


11、直播间人气提升

通过参与话题等活动促进引导消费者进行互动,从而带动直播间的人气;

安排直播助理进行直播间维护,回答常见问题,提高商品转化率;在人气上涨较快的时候适当的给自己刷些礼物,让人气增长更快些。前提是一定要有人跟你沟通,不然刷了礼物很快人气也会掉下来,维持人气可以靠抽奖、不停的互动、抽免单等。秒杀的时候可以用小号下单带节奏。

对于新进来的用户要主动打招呼,对于用户询问要讲解回复。直播间互动气氛好,也会带来流量的推荐。


12、如何播货

主播要有自己的思路,不能被用户带偏。否则直播间就会乱。尤其多sku的,要有重点,摒弃点菜式,应让用户跟随主播的节奏去选品下单,主播对于单品的的特点进行介绍,喜欢的下单,留出时间空余后就结束这个单品。而不是左一句右一句的回答。


13、站内竞品

理性看待竞品,不要黑别人,一个类目不成市做不起来,需要一起培养用户购买习惯,早入局者早首益。


14、复盘

每天直播结束后进行总结、反思,来寻求更好地营销方法,提升团队和主播的营销能力。




【注1】

1、直播禁止发布垃圾广告及其他不良信息

  • 在直播内容、个人主页、评论、私信中等发布垃圾广告或其他不当信息;

  • 主播发布含⼴告销售意图的⽂字,如“可代购”、“找我购买”、“转卖”、“拼单”等;

  • 主播发布包含非本平台技术接入的第三方平台链接、二维码,或出现电话号码、微信、二维码等联系方式信息的;

  • 主播发布含⼴告销售意图的图片,如图⽚中含有个人或商家⼆维码、购买⽅式水印等;

  • 主播发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他⼈等⽅式进行恶意营销;

  • 主播发布违反公序良俗的内容,宣传伪科学或违反科学常识,宣扬与社会主义核心价值观不符的内容。


2、主播在直播分享过程中的行为规范,包括但不限于:

  • 主播所发布的视频内容、封面及购物车商品主图不得出现穿着暴露或低俗的真人图片;

  • 主播进行商品分享时,不得对商品进行没有依据、不切实际的夸张及功效放大;

  • 主播在直播过程中不得涉及第三方负面信息,不得恶意比较贬损第三方及第三方商品;

  • 当主播发布包含降价促销的内容时,其所标示的优惠前原价是指本次促销活动前七日内在本交易场所成交,有交易票据的最低交易价格;如果前七日内没有交易,以当次促销活动前最后一次交易价格作为原价。如经营者开展连续促销活动,首次促销活动中的促销让利难以准确核算到单个商品或者服务的,应当以首次促销活动中单个商品或服务的结算价格作为计算下次价格促销活动时的原价;

  • 商品信息如显示支持退换服务,主播不得自行声明商品不退不换;

  • 主播宣传商品的各项信息及参数应与实际商品一致;

  • 不得分享未对商品形状、质量、参数等进行准确描述,仅以秒杀链接、专拍链接、邮费链接、价格链接等形式进行售卖的商品;

  • 主播发布的活动或商品信息,不得与实际信息(如:活动名称、活动时间、活动规则、活动奖品、商品名称、商品描述、商品属性、商品价格等)不一致,进行不实、虚假、夸大宣传,误导消费者;不得通过借用热门话题、内容炒作、内容引导的方式,发布与实际商品或活动不相关的信息;

  • 主播不得与商家达成合作后出现未履约行为;

  • 如使用数据、统计资料、调查结果等引证内容的,应当真实、准确、并标明出处;

  • 直播中如提及专利产品或专利防范的,应当同时说明专利号和专利种类。


【注2】

商品与直播内容无相关性

  • 禁止出现直播画面无真人出镜,仅以录屏或挂播形式(如直播内容仅展示一张纸/白板/电脑屏幕/某实物等)进行商品分享;

  • 禁止出现直播画面黑屏,仅循环播放录制音频/内容为有声小说、音乐、广播剧等形式进行商品分享;


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【直播带货常见误区及提升技巧】

1、商品的展示缺乏美感

问题(例子1)

  • 美食:美食镜头太少

镜头对着人脸,只能看到达人,看不到或者看不全放在桌子上的商品

只展示食品的包装、大小,很少展示食品的色香味,比如水果的果肉,小火锅煮熟后热腾腾的食物画面。

  • 改进技巧

(1)全面展现商品:把直播中要推广的商品摆在桌子上,调整机位,把桌子上的商品拍摄完整框进直播画面中

(2)展示商品最能引入流口水的样子:比如甜瓜,切开展示甜瓜里面的果肉,小火锅展现煮熟后食物香辣的画面,一定要把最食物最美味的样子表现出来,千万别再拿着包装袋再镜头前晃了!!!

(3)边吃边展示,馋哭屏幕前的粉丝宝宝:一边吃,一边展示,让看着更有代入感,想买一单尝尝。


问题(例子2)

  • 女装:缺乏穿搭效果的展示

只拿着衣服在镜头前晃几下,不展示上身效果。

穿衣展示:将推广的服装穿在身上向用户展示服装的上身效果,并解说服装的亮点。只有你把衣服穿得漂亮,用户才能想象自己的上身效果,进而产生购买冲动!

  • 改进技巧

穿衣展示:将推广的服装穿在身上向用户展示服装的上身效果,并解说服装的亮点。只有你把衣服穿得漂亮,用户才能想象自己的上身效果,进而产生购买冲动!


问题(例子3)

  • 美妆:缺乏使用前后的效果展示

只展示商品的包装,不展示商品效果,或者商品效果的展示不充分

  • 改进技巧

(1)运用对比手法突出产品效果:在手上或者脸上直观的展现出商品的效果,(如遮瑕产品,涂在脸上或者手上,通过对比的方式直观的告诉大家产品的遮瑕效果有多强。口红涂在手上给大家展示它的色号,对比涂之前和涂之后对人气色的改变)(美白、抗皱、祛痘、保湿)

(2)挖掘产品亮点:提取产品与众不同之处,可以从产品的配方、功效、气味、质感等方面来与其他产品作对比,挖掘产品的亮点,重点展示产品的亮点。


2、产品介绍抓不住重点

问题(例子1)

  • 缺乏重复性

对商品的介绍往往只说一遍,不会重复的强调商品的核心卖点。

  • 改进技巧

(1)原因:进入直播间的用户是不停流动的,前两分钟可能进入直播间的是一波人,2分钟之后可能新进入了另外一波人,需要不停重复的介绍,你可能认为自己像个复读机不停的重复,但对用户来说实际是第一次听你介绍,所以要每两分钟把自己说过的话展示过的产品不停的重复展示和介绍

(2)改进技巧:把每个商品的推广时间控制在2分钟,在这两分钟内边展示商品边口播介绍商品的核心卖点同时解答用户的问题。介绍完之后继续重复之前的动作。


问题(例子2)

  • 缺乏对价格的介绍

埋头介绍产品,不说价格是多少。或者只说秒杀价是多少,不强调原价是多少。

  • 改进技巧

重复强调价格对比:反复不停的强调原价是多少,直播中的秒杀价是多少,通过原价和秒杀价的对比,让用户直观的感受到优惠。


问题(例子3)

  • 不教用户如何购买

一直强调用户快去下单购买,或者让用户点击下方就可以买,却不展示购买步骤。

  • 改进技巧

亲身示范购物流程:用另一部手机对着屏幕,给用户演示商品购物袋的位置,如何点击购买。并在每次商品介绍完后重复给用户演示如何购买。(很多用户不知道怎么下单,不知道购物袋长什么样,需要详细展示)


问题(例子4)

  • 不主动和用户互动

等着用户留言提问,没有用户留言就对着屏幕的等着不主动展示介绍产品。

  • 改进技巧

提高自主性:模仿电视购物的推销员,即使没有人用户,也要充满激情的介绍产品,主动找用户聊天互动。(很多用户,只是看直播,但不怎么说话,需要主播调动用户的热情,吸引大家留言互动)

比如介绍某件商品后,主动问用户是否喜欢,喜欢的扣1等




【注】

直播商品分享特殊行业内容规范

1、美妆类

主播发布含有美妆的商品直播内容需遵循以下原则:

  • 不得使用美化过度的图片或视频,包括但不限于口红试色、眼影盘试色等;

  • 所售美妆类产品品牌、功能、质地、产地等各类信息需与主播在直播中分享的购物车商品信息一致;

  • 不得对化妆品名称、制法、成分、效果或者性能过分虚假过大;

  • 不得使用他人名义保证或者以暗示方法使人误解其效用,包括通过他人使用前后的效果表明该化妆品的功效;

  • 不得宣传医疗作用或是使用医疗术语;

  • 不得贬低同类商品内容;

  • 不得使用最新创作、最新发明、纯天然制品、无副作用等绝对化语言;

  • 非特殊用途化妆品不得宣传含有特殊用途功效,如育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒、美白功效。


2、普通食品类

食品类直播内容必须真实、合法、科学、准确、符合社会主义精神文明建设的要求,不得欺骗和误导消费者,主播发布普通食品类直播内容时应当遵循以下规则:

  • 所售食品各类信息,包括但不限于产品的包装、规格、产地及加工地等需与主播在直播中分享的购物车商品信息一致;

  • 不得通过平台分享、展示过期及变质食品;

  • 不得在直播过程中表达该商品为“自家产”及相类似信息(包括但不限于口播、标题等);除非该商品符合国家法律法规要求的可自行生产的类目,符合平台要求,同时向平台提供相关承诺及材料证明相关商品确实由其生产的除外;

  • 禁止出现与药品相混淆的用语,不得直接或间接地宣传治疗作用,也不得借助平台宣传某些成分的作用明示或暗示该食品的治疗作用;

  • 对于婴幼儿乳制品,不得明示或暗示可以替代母乳;

  • 不得利用医疗机构、医生、专家、消费者的名义或者形象作证明;直播中涉及介绍商品特定商品功能的,不得利用专家、消费者的名义或者形象作证明;

  • 不得宣传保健功能,也不得借助宣传某些成分的作用明示或暗示保健功能;

  • 普通食品不得宣传含有新资源食品中的成分或者特殊营养成分。


3、酒品类

主播发布含有酒品类商品直播内容时应当遵循以下规则:

  • 不得诱导、怂恿饮酒或者宣传无节制饮酒;

  • 不得出现饮酒行为;

  • 不得表现驾驶车、船、飞机等活动;

  • 不得明示或暗示饮酒有消除紧张和焦虑、增加体力等功效;

  • 不得含有未成年人的形象(含未成年人的卡通形象);

  • 不得含有诸如可以“消除紧张和焦虑、增加体力、强身健体、延年益寿、解除疲劳”等不科学的明示或者暗示;

  • 不得把个人、商业、社会、体育或其他方面的成功归因于饮酒的明示或者暗示,如“壮阳、补肾、事业有成、企业家、成功人士、重振雄风”等;

  • 不得在直播过程中表达出该商品为”自家产“及相类似信息(包括但不限于口播、标题等),除非该商品符合国家法律法规要求的可自行生产的类目,符合平台要求,同时向平台提供相关承诺及材料证明相关商品确实由其生产的除外。


4、生鲜类

主播发布含有生鲜类商品直播内容时应当遵循以下规则:

  • 不得在直播过程中表达该商品为“自家产”及相类似信息(包括但不限于口播、标题等),除非该商品符合国家法律法规要求的可自行生产的类目,符合平台要求,同时向平台提供相关承诺及材料证明相关商品确实由其生产的除外;

  • 主播应保证所售商品的各项参数(包括但不限于产地、净含量、保质期、包装等)与在直播过程中所宣传商品的各项参数一致。


5、教育培训类

主播发布含有教育培训类商品直播内容时应当遵循以下规则:

  • 不得对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书,或者对教育、培训的效果作者明示或者暗示的保证性承诺,如一次通关、100%包过等描述;

  • 不得明示或者暗示有相关考试机构或者其工作人员、考试命题人员参与教育、培训;

  • 不得利用科研单位、学术机构、教育机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明;

  • 不得利用SKU低价引流。


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【直播行为规范】

平台依据主播违规行为严重程度,将其违规行为划分为三个等级,并对应三个级别的处罚措施:


一级(严重违规):

反对宪法所规定的基本原则的;

危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的、出现涉军事秘密和军警制服类信息,或穿着国家公职人员制服直播的;

损害国家荣誉和利益的,或调侃革命英烈、革命历史;

煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的、妄议国家大政方针、炒作社会敏感话题的;

散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯罪的,包括但不限于:

(1)血腥暴力内容,虐待小动物等,捕杀国家保护动物

(2)与赌博或涉嫌赌博有关的任何活动,以及宣传赌博网站

(3)危害自己或他人安全,包括:血腥自虐、自残、自杀、殴打他人、威胁他人生命安全

(4)展示管制刀具、枪支(包括仿真枪)、毒品等违禁物品,表演或介绍吸毒过程、违禁物品制作过程与方法;


侮辱或诽谤他人,侵害他人合法权益的;含有法律、行政法规禁止的其他内容的、组织、宣传、诱导用户加入传销(或有传销嫌疑)机构的;未成年人直播、冒充官方、非本人实名认证开播;直播间售卖内容电商禁售类目的。


对于发生一级违规的主播,平台将永久封禁主播账号或永久封禁开播,并保存相关违法违规资料。


二级(中等违规):

直播内容带有性暗示、性挑逗、低俗趣味的行为,包括但不限于:

(1)刻意抖胸、挤胸、抚摸敏感部位、下蹲抚摸大腿、模仿性交姿势等低俗诱惑动作;

(2)展示或使用类似性器官物体进行低俗互动;

(3)涉及敏感部位的低俗游戏类游戏,如隔空取罩、高山流水、背人上楼等;

(4)口述色情行为、模拟色情声音、传播低俗段子;

(5)镜头长时间聚焦敏感部位;

(6)演唱、播放带有色情、性暗示的音乐及伴奏;


直播内容荒诞惊悚、影响社会和谐,包括但不限于:

(1)制造、传播鬼怪等灵异猎奇行为,如开棺、盗墓、墓地探险等;

(2)生吃活物、腐肉、吞异物等惊悚表演;

(3)直播斗殴等影响社会和谐的内容;


直播中公开募捐,或直播私下慈善行为;

展示千术、赌术;

直播未经授权的、未备案或含有低俗暴力内容的影视剧、电视节目、电台节目、游戏;

直播宣扬伪科学、违反公序良俗的内容。


【美食类直播】

以美食品类的标准,食物画面不要超过直播画面1/2

酒类:红酒、啤酒、葡萄酒等酒类可以售卖,镜头内不能出现饮酒行为


对于发生二级违规的主播,平台将根据违规情节给予警告、断流或封禁开播权限(1天到永久不等)等处罚。


三级(一般违规):

着装暴露低俗、妆容不雅、语言低俗包括但不限于:

(1)男性赤裸上身直播

(2)女性胸部、背部、大腿裸露过多,或穿着诱惑性制服、透视装、不雅服饰等,或裹浴巾直播

(3)衣衫不整、裸露内衣裤、内衣肩带等

(4)在身体各部位画低俗图像、写低俗色情文字,大面积裸露纹身

(5)大量谩骂、脏话、暴露他人隐私、挑起用户间矛盾


【服装着装提示】

上身:不允许穿着可明显看出内衣形状的透视装,审核会根据直播场景/主播动作进行限制。

下身:短裤参考标准长度需至少覆盖大腿二分之一,短裙参考标准长度需至少覆盖大腿四分之三(不露大腿根部/底裤/臀部),审核会根据直播场景/主播动作进行限制。

健身服:健身服上边不能暴露胸部,下边缘不能高于胸线,健身服需在健身房、教授健身课程等固定场景展示。

露背装:可以审核会根据直播场景/主播动作进行限制。

肉色打底裤:允许正常展示,不能有撕拉过分损坏等行为。

在直播中进行开车、抽烟、喝酒等危害生命健康的行为;

恶意发布广告,展示联系方式或以任何形式导流用户私下交易;

直播攀岩、跳伞、口吞宝剑等危险行为;

直播间图片、文字、昵称、头像、背景等含有违规内容,包括但不限于。

(1)低俗色情、血腥暴力内容

(2)侵犯版权、广告等其他违规内容


对于发生三级违规的主播,平台将根据违规情节给予警告、断流或封禁开播权限(1天到一周不等)等处罚。

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【直播脚本避坑指南】

1、广告法禁用的广告词

不要使用广告法禁用的广告词广告法禁用的广告词主要包含但不限于“最“、”一”、“级/极”、“首/国”及其他极限词汇。

不要使用上述词汇进行商品宣传(包括形容商品的功效、成分、品质、价格、市场地位等)。


广告发违禁词查询工具

网站:https://zbp.toyean.com/tools

注:新人主播容易口误的点

  • 宝宝们!今天给到大家的价格真的是全网最低价了,错过这个村儿就没这个地儿了!

  • 这款产品采用最先进的工艺技术、独家秘方配置、是国家级优质产品。

  • 没有明确数据来源的情况下,介绍商品销量全网第一。

(当提及销量等数据时,直播中需同步说明:数据来源、提供数据的机构、数据统计时间、统计的具体类目)


2、不要虚假宣传

虚假宣传定义:对所分享商品的信息及各项参数进行虚假/夸大描述,对商品效果过度承诺,进行效果性宣传,发布虚假活动信息,或恶意贬低第三方或第三方产品等,以及其他可能导致用户对产品/服务的真实情况产生误解的行为。


3、不要宣传伪科学,无事实依据随意断言

常见容易犯的错误

  • 把皮肤的大分子打散为小分子,让精华吸收的更快更深层。

  • 修复破裂细胞,促进细胞再生。

  • 喝了八宝茶之后能帮助你治疗便秘,消除肚子大的烦恼,快速减肥瘦身。


4、不要夸大宣传,超出商品的功效范围

尤其是非特殊化妆品宣传特殊化妆品功效、普通食品宣传医疗保健功效等。

常见容易犯的错误

  • 在没有美白特效证明的情况,在直播间宣传:“很多功效都不能说,这款套盒就是那啥白(美白)的效果。

  • 在没有特殊用途化妆品备案证明的情况下,宣传商品可以防脱发、治疗脱发。

  • 普通食品宣传医疗保健功效,宝宝们,这款商品能够排毒、祛湿、去肝火,还能助睡眠、安神、内分泌平衡。

  • 宝宝们,这个红糖、红枣补气血,活血、还能有效缓解生理痛,手脚冰凉的宝宝们、体寒的宝宝们都要喝。

  • 宝贝们,今天大家推荐的这瓶精华可以促进胶原蛋白再生、促进血液循环、还可以祛除红血丝、斑点、抗过敏。



关于特殊化妆品常见Q&A

Q:什么是特殊功效化妆品?

A:商品本身在国家药品监督管理总局进行备案,并持有“特殊用途化妆品备案证明”的商品,才可以宣传商品为特殊用途化妆品,一般分为以下几种:如育发类、染发类、烫发类、脱毛类、美乳类、健美类、除臭类、祛斑类。


Q:什么是非特殊功效化妆品?

A:除特殊用途化妆品以外的化妆品,一般该类化妆品具有以下功效:如起到保护及营养、美容修饰及芳香等作用。


Q:非特殊功效化妆品可以宣传“美白”功效吗?

A:不可以,仅具有清洁、去角质等作用的产品,不得宣称美白增白功能。


Q:可以在分享商品时宣传医疗保健效果吗?常见的违规场景有哪些?

A:以下功效在商品分享时,建议避免哦!如:排毒、祛湿、养肝/肾、壮阳、养气血、减肥等。


5、不要进行效果性承诺或保障

为了表达商品效果好,而宣传X天可以达到怎样的效果,属于效果性宣传~每个人的使用感受和效果都不尽相同,过度承诺很有可能会被判定为虚假宣传哦。商品的效果因人而异,不要随意承诺用了XX商品就会变得怎样怎样

常见容易犯的错误

  • 天见效,让你的皮肤白皙透亮(建议不要使用引人不适的图片展示,如满脸痘痘黑头的图片)。

  • 7天让你的体脂率下降X。


6、不要宣传封建迷信

常见容易犯的错误

  • 这款商品放家里可以逢凶化吉保平安、转富招福,保佑你万事平安。

  • 这款商品嘴含金钱,可以提升运气,招财运,发大财。

  • 这款商品可以帮助大家增强第六感、防小人。


涉及价格,避免宣传原价,建议用市场推广价、市场参考价等表述

原价有明确的法律定义,误用可能构成价格欺诈或侵害消费者权益,故平台不鼓励达人在直播推广、视频、商品标题、图片及其他商品宣传中出现“原价”描述。

原价的定义:指具体商品或服务的经营者在本次促销活动前七日内在同样交易场所或同样交易方式成交,有交易票据的最低交易价格。


7、不要引导私下交易

私下交易行为定义: 发布含有明确“私下销售”或“绕过平台销售”意图的内容,包括但不限于(V我、主页加微、主页有惊喜等)。

常见容易犯的错误

  • 想要的宝宝们打开我主页+v、QQ、手机号。

  • 想要的宝宝们可以去XXX平台搜索XXX。

  • 想要的宝宝们可以V我。


8、不要贬低第三方品牌

不得直接表明或展示大众熟知的包装等使人直观知晓为第三方品牌,并传达对其贬低/负面感触等表达或行为。

常见容易犯的错误

  • 我们这个款大衣,和某某品牌是一样的款式,材质更优,价格也比他便宜500多元。

  • 我们这款洗面奶比某奶奶的山茶洗面奶更温和,更适合油性皮肤的女生。



文章分类: 产品运营用户研究
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